Política de reservas
Esta página explica cómo funcionan la reserva, la reprogramación y la cancelación de las clases en directo de Nipo Italian. Las reglas valen igual para ti y para mí: existen para respetar el tiempo de ambos.
1. Las clases
- Clase individual 1:1 — 28 € por sesión. Paquetes disponibles bajo petición.
- Grupo de conversación — 15 € por sesión, los domingos. Sin suscripción: reservas solo cuando quieres participar.
- Primera clase de prueba — gratuita, para conocernos y ver tu nivel.
Las clases son online, por videollamada. Recibirás el enlace junto con la confirmación.
2. Cómo reservar
Las reservas se hacen a través de cal.com, directamente desde la web. Eliges el tipo de clase, la fecha y la hora entre las disponibles. El pago se realiza en el momento de la reserva, mediante Stripe, directamente a Nipo. Recibirás una confirmación por correo con todos los detalles.
3. Reprogramación y cancelación
Con al menos 24 horas de antelación — sin coste
Puedes cambiar o cancelar una clase libremente, siempre que lo hagas con al menos 24 horas de antelación respecto a la hora reservada. Si cancelas, recibes el reembolso completo; si reprogramas, simplemente eliges una nueva hora.
Con menos de 24 horas de antelación — la clase se considera impartida
Si cancelas o pides mover la clase con menos de 24 horas de antelación, la sesión se considera impartida: no es reembolsable ni recuperable. El motivo es sencillo: ese tiempo estaba reservado para ti y, con tan poco margen, ya no puede ofrecerse a nadie más.
4. Retrasos y ausencias
Si llegas tarde, la clase termina igualmente a la hora prevista: el tiempo perdido no se recupera más allá del horario reservado.
Transcurridos 15 minutos desde la hora de inicio sin que te hayas presentado y sin ningún aviso, la clase se considera perdida y no es reembolsable ni recuperable.
Si te surge un imprevisto y sabes que llegarás tarde, escríbeme: si puedo, te espero.
5. Si soy yo quien cancela
Puede pasar: enfermedad, imprevistos, problemas técnicos serios por mi parte. En ese caso te aviso lo antes posible y eliges tú cómo proceder:
- Recuperamos la clase en otra fecha y hora que te vengan bien, sin coste adicional; o bien
- Te reembolso íntegramente la sesión.
La elección siempre es tuya, sin discusiones.
6. Problemas técnicos
Una conexión inestable le pasa a cualquiera. Si la clase se interrumpe por problemas técnicos y no es posible retomarla, lo valoramos juntos: si la clase apenas se ha desarrollado, la recuperamos o la reembolsamos. En la medida de lo posible, asegúrate de tener una conexión estable y un espacio adecuado: nos ayuda a ambas partes.
7. Reembolsos
Los reembolsos previstos en esta política se realizan al método de pago original, a través de Stripe, en pocos días laborables. Se mantienen intactos los derechos que la ley te reconoce como consumidor, descritos en los Términos y Condiciones.
En dos líneas: cancelas o cambias libremente hasta 24 horas antes. Con menos de 24 horas, o si no te presentas en 15 minutos, la clase se considera impartida. Si soy yo quien cancela, eliges tú entre recuperación y reembolso.
8. ¿Preguntas?
Para cualquier duda, petición de cambio o problema, escríbeme a ciao@nipoitalian.com. Respondo a todos los mensajes.
Última actualización: 1 de julio de 2026 · Esta política es parte integrante de los Términos y Condiciones de Nipo Italian.