Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

Nipo Italian es un servicio de Nipo di Nicole Casadio, empresaria individual acogida al régimen fiscal italiano de tipo único "forfettario" (en adelante "Nipo", "nosotros"). Puedes contactarnos en cualquier momento en ciao@nipoitalian.com. Los datos identificativos completos (domicilio y NIF/IVA) figuran al final, en la sección 13.

El servicio comprende: el sitio web nipoitalian.com, la aplicación web (PWA) nipoitalian.app para aprender italiano (niveles A0–A2) y las clases en directo con profesora.

2. Objeto y aceptación

Estos Términos regulan el uso del sitio web, de la app y de los servicios de clases. Al usar el servicio, crear una cuenta o realizar una compra, aceptas estos Términos. Si no los aceptas, te rogamos que no utilices el servicio.

El servicio está dirigido a personas mayores de 16 años. Los menores solo pueden utilizarlo con el consentimiento y bajo la supervisión de quien ejerza la patria potestad.

3. Cuenta y registro

Para usar la app y sincronizar tu progreso creas una cuenta con correo electrónico y contraseña. La autenticación y el guardado del progreso se gestionan mediante Supabase. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad realizada con tu cuenta. Cómo tratamos tus datos se describe en nuestra Política de Privacidad y Cookies.

4. La app y la licencia

La app se usa con una prueba gratuita durante las primeras 2 semanas. Al finalizar la prueba, el acceso completo se desbloquea con un único pago de 49 € (precio de lanzamiento) / 69 € (precio estándar), que da acceso de por vida: no es una suscripción y no hay renovaciones automáticas ni cargos recurrentes.

Con el pago te concedemos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar la app y sus contenidos con fines de aprendizaje personal. El acceso "de por vida" se refiere a la vida comercial del producto: mantendremos la app disponible con una continuidad razonable, pero el servicio podría evolucionar o interrumpirse (en tal caso te lo comunicaremos con un preaviso razonable).

5. Clases en directo

Además de la app, ofrecemos, con reserva a través de cal.com:

• Clases individuales 1:1 — 28 € por sesión (paquetes bajo petición), con una primera clase de prueba gratuita.
• Grupo de conversación — 15 € por sesión, los domingos, sin suscripción.

Las clases en directo son un servicio prestado directamente por Nicole Casadio. Las condiciones operativas de reserva, reprogramación y cancelación se describen en la página Política de Reservas, que forma parte integrante de estos Términos.

6. Pagos

Nipo utiliza dos canales de pago distintos, con contrapartes diferentes según lo que compres.

a) App — a través de Creem (Merchant of Record)

La compra del acceso a la app la gestiona Creem (Armitage Labs OÜ, Estonia) en calidad de Merchant of Record (comerciante registrado). Esto significa que, a efectos del pago, Creem actúa como vendedor frente a ti: gestiona la transacción, el impuesto aplicable en su caso y la emisión del recibo/factura de compra. Nipo te concede la licencia de uso y presta el servicio. Al pago mediante Creem se aplican también los términos de Creem, que se te mostrarán en el momento del checkout.

b) Clases en directo — a través de Stripe (pago directo)

El pago de las clases en directo se realiza directamente a Nipo mediante Stripe, que actúa como proveedor de servicios de pago (no como vendedor). En este caso la contraparte contractual y quien emite el documento fiscal es Nipo di Nicole Casadio.

7. Reembolsos, desistimiento y cancelaciones

App

Para la app puedes probar gratis las primeras dos semanas de contenido, para que evalúes el servicio antes de comprar. Al comprar obtienes acceso inmediato a todo el contenido: por este motivo, al solicitar expresamente el acceso inmediato y renunciar a tu derecho de desistimiento, todas las ventas son definitivas y no se ofrecen reembolsos. El pago se gestiona a través de Creem (Merchant of Record).

Clases en directo

Puedes reprogramar o cancelar una clase sin coste avisando con al menos 24 horas de antelación respecto a la hora reservada. En cancelaciones con menos de 24 horas de antelación, o en caso de no presentarse, la sesión se considera prestada y no es reembolsable ni recuperable. Se aplica lo indicado en la Política de Reservas.

Derecho de desistimiento (consumidores)

Si eres consumidor, la legislación europea te reconoce por lo general un derecho de desistimiento de 14 días para los contratos a distancia. En el caso de contenidos y servicios digitales suministrados de forma inmediata, este derecho decae cuando, en el momento de comprar la app, solicitas expresamente comenzar a disfrutarla de inmediato y aceptas dicha consecuencia; por este motivo la compra de la app no es reembolsable. Antes de comprar puedes evaluar el servicio gracias a las dos semanas de contenido disponibles de forma gratuita. En el caso de las clases, si solicitas su prestación dentro del plazo de desistimiento, dicho derecho puede reducirse en proporción al servicio ya disfrutado. Nada en esta sección limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

8. Tutor con IA "Ask Nipo"

La app incluye un asistente conversacional, "Ask Nipo", que te ayuda a practicar. Para generar las respuestas, el texto de los mensajes que escribes en el asistente se envía a un proveedor tercero, Anthropic (API del modelo Claude), a través de nuestros servidores. Anthropic trata estos datos como encargado del tratamiento para ofrecer la respuesta; el tratamiento se realiza en servidores situados en Estados Unidos, con las garantías previstas para las transferencias internacionales. Los detalles están en la Política de Privacidad.

9. Uso correcto

Te comprometes a no: revender, compartir o sublicenciar tu acceso; intentar eludir las medidas de seguridad o de acceso; usar el asistente de IA para generar contenidos ilícitos, ofensivos o abusivos; ni realizar actividades automatizadas que sobrecarguen el servicio. Podemos suspender o cerrar la cuenta en caso de infracción grave o reiterada.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de Nipo — incluidos el curso "La storia di Montevento" y sus capítulos, textos, diálogos, ejercicios, vocabulario, audios, gráficos, imágenes, vídeo, el diseño de la app y del sitio web, y el nombre y el logotipo Nipo Italian — son propiedad de Nipo di Nicole Casadio (o de sus respectivos titulares) y están protegidos por la normativa italiana e internacional de derechos de autor.

Tu licencia permite únicamente un uso personal e individual con fines de aprendizaje. No te transfiere ningún derecho de propiedad ni de propiedad intelectual.

No puedes, en todo o en parte: reproducir, copiar, grabar, hacer capturas de pantalla con fines de redistribución, volver a publicar, distribuir, compartir, vender, sublicenciar, comunicar públicamente, traducir, adaptar ni crear obras derivadas de los contenidos; eliminar o alterar los avisos de copyright; ni utilizar los contenidos para desarrollar, entrenar o alimentar cualquier producto, conjunto de datos o sistema de inteligencia artificial competidor. Cualquier uso no expresamente permitido requiere nuestro consentimiento previo por escrito.

El uso no autorizado constituye una infracción de los derechos de autor y un incumplimiento de estos Términos, y podrá perseguirse mediante todos los recursos disponibles conforme a la ley, incluidas medidas cautelares e indemnización por daños.

11. Limitación de responsabilidad

Nipo es una herramienta de aprendizaje ofrecida con el máximo cuidado, pero no garantizamos resultados específicos: el progreso en el aprendizaje depende de muchos factores individuales. El servicio se presta "tal cual"; nos esforzamos por una continuidad razonable, pero no garantizamos que esté siempre libre de interrupciones o errores. En los límites permitidos por la ley, no respondemos de daños indirectos; nada excluye ni limita nuestra responsabilidad en los casos en que ello no esté permitido por la ley (incluidos el dolo, la culpa grave y la responsabilidad frente a los consumidores).

12. Ley aplicable, jurisdicción y reclamaciones

Estos Términos se rigen por la ley italiana. Si eres consumidor, se mantienen la jurisdicción y las protecciones imperativas previstas por la ley de tu país de residencia en la UE. Para cualquier reclamación escríbenos a ciao@nipoitalian.com: siempre buscamos una solución amistosa. Los consumidores de la UE pueden además recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea.

13. Datos identificativos y contacto

Titular: Nipo di Nicole Casadio — empresaria individual en régimen fiscal italiano "forfettario".
Domicilio: Via Fiumazzo 857, 48022 Lugo (RA), Italia
NIF/IVA: IT02828060398
Correo / reclamaciones: ciao@nipoitalian.com

14. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. La versión actualizada se publicará siempre en esta página con su fecha de entrada en vigor. Ante cambios sustanciales que te afecten, haremos lo posible por avisarte (p. ej. por correo electrónico o dentro de la app).

Última actualización: 6 de julio de 2026 · Preguntas: ciao@nipoitalian.com